レカムジャパン株式会社
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FAQ よくある質問

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  • ■カラートナーがなくなり在庫がない、黒トナーはあるので印刷したい

    カテゴリ:複合機

    機械本体の設定が「すべて白黒で印刷する」を設定している時(初期設定)、プリンタードライバーのプリンターのプロパティ画面で『ポート』→ 『ポートの構成』 を開き『SNMPステータスを有効にする』 のチェックを外す。カラーモードを 『白黒』 にすれば出力出来ます。※変更後、PC再起動が必要な場合もあります。
    参考 https://faq.kyoceradocumentsolutions.co.jp/Detail.aspx?id=281

  • ■廃トナーボックス交換方法

    カテゴリ:複合機

    https://sas.recommjapan.co.jp/mobileweb/user/haitonner.pdf

  • ■トナー交換方法

    カテゴリ:複合機

    https://sas.recommjapan.co.jp/mobileweb/user/tonner.pdf

  • ■パソコンを使ってアドレス帳に宛先を登録したい

    カテゴリ:複合機

    https://faq.kyoceradocumentsolutions.co.jp/Detail.aspx?id=6138

  • ■PDFが白紙で印刷される

    カテゴリ:複合機

    https://sas.recommjapan.co.jp/mobileweb/user/pdfhaku.pdf

  • ■プリンタードライバー 印刷設定の初期値が書き変わってしまう

    カテゴリ:複合機

    Edgeなどの「アプリで印刷設定を変更できるようにする」をオフにします。
    【詳細】Windows11で25H2へバージョンアップされたPCにおいて、アプリケーション(Edgeなど)で印刷時に印刷設定の左下に「アプリで印刷設定を変更できるようにする」の項目が追加されました。
    この項目をチェックするとアプリケーションで印刷する際に変更した印刷設定へドライバーの印刷初期設定値が書き換わる動作があることを確認できております。

  • ■windows11(24H2)で京セラドライバが勝手に削除される

    カテゴリ:複合機

    「Windowsで保護された印刷モード」設定をオフにしてください。
    参考ページ https://faq.kyoceradocumentsolutions.co.jp/Detail.aspx?id=4859

  • ■スマホ(andoroid/iOS)から印刷したい

    カテゴリ:複合機

    GooglePlay/AppStore等から「KYOCERA Mobile Print」をインストールお願いいたします。
    https://www.kyoceradocumentsolutions.co.jp/solution/business-application/mobile-cloud/mobileprint/

  • ■複合機のIPアドレスを確認したい

    カテゴリ:複合機

    操作パネルの「ホーム」キーを選択します。
    ホーム画面の「機器情報」を選択します。
    「識別情報/有線」を選択して IPv4 の値を確認します。

  • ■ルーターを変えたら、スキャナができなくなった

    カテゴリ:複合機

    https://faq.kyoceradocumentsolutions.co.jp/Detail.aspx?id=2464

  • ■ルーターを変えたら、印刷ができなくなった

    カテゴリ:複合機

    https://faq.kyoceradocumentsolutions.co.jp/Detail.aspx?id=146

  • ■PCよりプリントアウトした際、印字品質がおかしい

    カテゴリ:複合機

    PCよりプリントアウトした際、印字品質がおかしい、
    印刷するまで時間がかかる場合、京セラ純正のドライバーがPCにインストールされていない可能性があります。
    純正京セラKXドライバーのインストール後、再度印刷をお試しください。
    https://www.kyoceradocumentsolutions.co.jp/download/ KXドライバーダウンロード

  • ■受信したFAXがすべてA3で出てくる

    カテゴリ:複合機

    複合機液晶上部「用紙設定」から、用紙サイズが「自動(A系B系)」になっていないものを「自動(A系B系)」に変更してください。

  • ■トナー交換したいが扉が開かない

    カテゴリ:複合機

    トナーが完全になくなるまでは交換ができません。完全になくなると該当トナーの扉が開くようになります。交換方法は画面にアナウンスが出ます。(※一部機種除く)

  • ■故障の表示

    カテゴリ:複合機

    エラーコードを書き留め、主電源を入れなおして下さい。

  • ■プリンタードライバインストール

    カテゴリ:複合機

    「京セラ ドライバー」でネット検索→サポート&ダウンロード→該当機種を入力しPCのOSを選択→KXドライバーを選択しダウンロード

  • ■紙詰まり表示が出てるが紙が見当たらない

    カテゴリ:複合機

    画面のアナウンスにある場所に紙がないかもう一度よく確認→紙がなければ主電源OFFONを実施して下さい。

  • ■紙詰まり表示が出た

    カテゴリ:複合機

    画面上のアナウンスの従って紙を取り除いて下さい。

  • ■印字不良

    カテゴリ:複合機

    「システムメニュー」→「調整、メンテナンス」→「ドラムリフレッシュ」「レーザースキャナクリーニング」「現像リフレッシュ」「キャリブレーション」を実施してください。

  • ■コピー時のみ黒い線が出る

    カテゴリ:複合機

    複合機ガラス面の左端のガラス部分を布で拭いて下さい。

  • ■スキャンが送れなくなった

    カテゴリ:複合機

    【Win11の場合】:
    設定→ネットワークとインターネット→プロパティでパブリックネットワークになっている場合プライベートネットワークに変更。→ネットワークの詳細設定→共有の詳細設定→すべてのネットワーク→パスワード保護共有をオフにする。
    【Win10の場合】:
    スタートボタン右クリック→ネットワーク接続→プロパティ→プライベートに変更→ネットワークと共有センター→共有の詳細設定の変更→すべてのネットワーク→パスワード保護共有を無効に変更する。

    詳細な説明

    レカムジャパン株式会社

    レカムジャパン株式会社 (RECOMM JAPAN CO.,LTD.)
    東京都渋谷区代々木三丁目25番3号
    あいおいニッセイ同和損保新宿ビル12階

    Copyright © RECOMM JAPAN Co., Ltd. All Rights Reserved.